Политика конфиденциальности сервиса Sales Control

Дата вступления в силу: 21 июля 2026 года

## 1. Общие положения

Настоящая Политика описывает порядок обработки информации сервисом Sales Control, используемым магазином «ЮZ Store» для контроля качества обслуживания клиентов и анализа работы отдела продаж.

Контактные данные оператора:

- сайт: https://youz.store/;
- адрес: ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, 49;
- электронная почта: sokolss2012@mail.ru.

## 2. Какие данные могут обрабатываться

При использовании официальных интеграций с Instagram, ВКонтакте, Telegram, onlinePBX и LiveSklad сервис может обрабатывать:

- идентификаторы аккаунтов, имена пользователей и общедоступные сведения профиля;
- входящие и исходящие сообщения, комментарии, время отправки и необходимые сведения о диалоге;
- сведения о телефонных звонках, записи разговоров и их текстовые расшифровки, если запись включена в телефонии;
- сведения о заказах, продажах, статусах и действиях сотрудников;
- технические журналы, необходимые для безопасности и устранения ошибок.

Сервис не запрашивает пароли клиентов и данные банковских карт.

## 3. Цели обработки

Данные обрабатываются для:

- объединения обращений клиентов из подключённых каналов;
- оценки полноты, скорости и качества ответов менеджеров;
- выявления пропущенных обращений, рисков, возражений и потенциально потерянных продаж;
- формирования задач сотрудникам и управленческих отчётов;
- обеспечения безопасности, стабильности и диагностики сервиса.

## 4. Порядок обработки и хранения

Обработка выполняется автоматизированно и только в объёме, необходимом для указанных целей. Доступ к данным предоставляется уполномоченным сотрудникам «ЮZ Store» и техническим исполнителям, которым он необходим для работы и сопровождения сервиса.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, контроля продаж, выполнения требований законодательства и разрешения возможных споров. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

## 5. Передача данных

Для работы интеграций данные могут передаваться подключённым платформам и техническим поставщикам только в объёме, необходимом для выполнения их функций. К таким платформам могут относиться Meta/Instagram, ВКонтакте, Telegram, onlinePBX, LiveSklad и подключённые сервисы анализа данных.

Указанные платформы самостоятельно обрабатывают данные в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности. «ЮZ Store» не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для сторонней рекламы.

## 6. Защита данных

Для защиты информации применяются разграничение доступа, безопасное хранение ключей интеграций, журналирование действий и другие разумные организационные и технические меры. Доступы к внешним сервисам не публикуются в открытом виде.

## 7. Права пользователей и удаление данных

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление, направив письмо на адрес **sokolss2012@mail.ru** с темой **«Удаление данных Sales Control»**.

В обращении необходимо указать Instagram-имя, номер телефона либо другой идентификатор, позволяющий найти обращение. Не следует отправлять пароль или данные банковской карты. После проверки личности и при отсутствии обязанности продолжить хранение по закону данные будут удалены в применимый законодательством срок.

Пользователь также может удалить переписку или отозвать разрешение на взаимодействие средствами соответствующей платформы.

## 8. Изменения Политики

Политика может обновляться при изменении функций сервиса или требований законодательства. Актуальная версия постоянно размещается по адресу https://youz.store/privacy.